El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, aseguró que los consumidores dominicanos pueden acudir con total confianza al comercio durante el Black Friday, al afirmar que la institución ha logrado erradicar la simulación de ofertas mediante un riguroso programa de verificación previo y una vigilancia permanente en los principales centros comerciales del país.
Alcántara explicó que, gracias al procedimiento creado en 2021, los inspectores levantaron durante cinco semanas los precios reales de los artículos más demandados. En especial, electrodomésticos, para garantizar que los descuentos publicados durante el Viernes Negro correspondan a rebajas auténticas y no a incrementos artificiales previos al día de oferta.
El funcionario explicó que la metodología aplicada por ProConsumidor, y replicada por países como México, El Salvador y Honduras, ha permitido que en los últimos tres años no se registre ni una sola denuncia por simulación de ofertas, un cambio radical frente a los cientos de reclamaciones que ocurrían antes de su llegada a la institución.
Estas declaraciones las ofreció durante una entrevista en el programa 55 Minutos con Julissa Céspedes, que se transmite de lunes a viernes por CDN, canal 37, a las 10:00 p.m.
ProConsumidor revisa precios previos para evitar engaños en Black Friday
Alcántara detalló que ProConsumidor no solo levantó los precios previos, sino que publicó esos mismos listados en su página web. De esta manera, los ciudadanos puedan comparar por sí mismos si el precio ofrecido por una tienda coincide con el registrado antes del Black Friday. Las empresas del sector comercial, dijo, han cooperado abriendo sus libros de costos y respaldando este sistema de transparencia.
Indicó que para este viernes, día pico del Viernes Negro, más de un centenar de inspectores estarán desplegados en todo el país. Esto, para verificar que cada descuento esté cargado a los precios reales detectados previamente.
“Ya este no es un día de incertidumbre: la gente puede salir con confianza porque sabe que las ofertas son reales”, afirmó.
El director de ProConsumidor informó que las principales no conformidades detectadas en años recientes no han sido por simulación de ofertas, sino por retrasos en la entrega de productos o reclamos vinculados a garantías, situaciones que la institución continúa monitoreando de cerca.
Electrodomésticos lideran compras del Black Friday con rebajas verificadas, según ProConsumidor
Alcántara también destacó los avances tecnológicos de la institución, entre ellos la digitalización total de las conciliaciones, la atención virtual de casos. También las audiencias en línea, el seguimiento digital de expedientes y la posibilidad de denunciar desde el celular sin necesidad de acudir físicamente a ProConsumidor.
“Hoy ProConsumidor es una institución completamente nueva, moderna, transparente y de referencia internacional”, afirmó.
El funcionario aseguró que para este Black Friday se espera el mayor nivel de consumo del año. Dijo que el comportamiento observado en los últimos tres años garantiza que los compradores podrán aprovechar descuentos verdaderos. En especial, en electrodomésticos, que representan más del 70% de las compras del Viernes Negro.
Finalmente, Alcántara invitó a los consumidores a denunciar cualquier irregularidad llamando al 809- 567-8555. Esto, a través de las redes oficiales de ProConsumidor o acudiendo a la institución, donde el procedimiento de verificación se activa de inmediato.
