A medida que Puerto Rico se acerca al punto más alto de lo que los meteorólogos esperan que sea una temporada de huracanes por encima del promedio, Airbnb ha delineado los pasos que, según dice, tienen como objetivo ayudar a los anfitriones y huéspedes a prepararse para el clima severo.
La compañía dijo que las medidas incluyen una guía de seguridad desarrollada con la organización de salud global Americares, cambios en las políticas de cancelación por interrupciones relacionadas con el clima y opciones de alojamiento temporal a través de Airbnb.org, su brazo sin fines de lucro.
“Contar con información confiable es esencial durante la temporada de huracanes e incendios forestales”, afirmó Raychel Gary, directora de respuesta ante desastres de Airbnb. “A través de recursos de fácil acceso y nuestra colaboración con Americares, nuestro objetivo es ayudar a anfitriones y huéspedes a planificar y estar preparados mientras disfrutan de sus viajes de verano”.
La guía, disponible en más de 60 idiomas, está dirigida en parte a los viajeros que pueden no estar familiarizados con los protocolos de emergencia locales, dijo la compañía.
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“Los fenómenos meteorológicos extremos pueden ocurrir sin previo aviso, por lo que es fundamental estar preparado”, afirmó Nathaniel Matthews-Trigg, director de resiliencia climática y ante desastres de Americares para las Américas.
Airbnb recomienda a los anfitriones publicar información de emergencia, como la ubicación de refugios, mapas y números de contacto locales, en un lugar visible. La compañía también recomienda realizar tareas de mantenimiento estacional, preparar kits de emergencia, podar árboles y limpiar los sistemas de drenaje.
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Se recomienda a los anfitriones que agreguen pautas relacionadas con el clima a los listados, habiliten políticas de cancelación flexibles y utilicen las herramientas de mensajería de la plataforma para mantener a los huéspedes informados durante las tormentas pronosticadas.
Según su política de eventos disruptivos importantes, Airbnb puede permitir cancelaciones sin penalización en áreas bajo órdenes de evacuación o que experimenten cortes significativos del servicio.
Airbnb.org conecta a residentes desplazados y trabajadores de emergencias con alojamiento temporal gratuito o con descuento. El año pasado, ofreció apoyo en Estados Unidos tras los incendios forestales en Oklahoma y California, las inundaciones en el Medio Oeste y los huracanes en el Sureste. Los anfitriones participantes no pagan comisiones por servicio y están cubiertos por la protección AirCover de Airbnb.
Otros recursos de seguridad, dijo la compañía, incluyen una línea de soporte de emergencia las 24 horas, acceso en la aplicación a servicios de emergencia locales en más de 70 países y materiales educativos para anfitriones y viajeros.
